Términos de Servicio, Políticas de Desarrollo y Licenciamiento

1. Propiedad Intelectual y Código Fuente

• • Salvo pacto expreso en contrario, el PROVEEDOR conservará la titularidad absoluta de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código fuente, componentes, librerías y know-how desarrollados con carácter general.
• • El PROVEEDOR otorga al CLIENTE una licencia de uso comercial, no exclusiva, intransferible y sin límite temporal para la explotación del software únicamente en los dominios acordados.
• • La cesión definitiva y exclusiva de derechos patrimoniales sobre el código fuente requerirá un documento escrito independiente y una contraprestación económica adicional.
• • Quedan expresamente exceptuados de cualquier cesión o licencia los módulos, librerías y componentes sujetos a licencias de terceros o software Open Source, cuyos términos originales regirán su uso.

2. Protección de Datos Personales

• • Todo tratamiento de datos personales derivado de los proyectos desarrollados se ajustará estrictamente a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y normativas complementarias.
• • El CLIENTE actuará en todo momento como Responsable del Tratamiento, siendo su obligación definir las finalidades, gestionar el consentimiento de los usuarios y registrar las bases de datos.
• • El PROVEEDOR actuará exclusivamente como Encargado del Tratamiento durante las fases de desarrollo, pruebas y mantenimiento.
• • El PROVEEDOR implementará medidas técnicas y organizativas de seguridad, comprometiéndose a notificar al CLIENTE cualquier incidente de vulneración de datos en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas hábiles desde su detección.

3. Confidencialidad

• • Las partes se obligan a mantener estricta confidencialidad sobre la información técnica, comercial, estratégica y de cualquier otra índole designada como confidencial.
• • Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante toda la ejecución del proyecto y por un plazo de tres (3) años posteriores a la finalización del contrato o entrega del producto.

4. Limitación de Responsabilidad e Indemnizaciones

• • Salvo en casos probados de dolo o negligencia grave, la responsabilidad total del PROVEEDOR por cualquier reclamo no excederá el monto efectivamente pagado por el CLIENTE en los doce (12) meses previos.
• • Ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.
• • El PROVEEDOR queda exento de responsabilidad por los contenidos cargados por el CLIENTE a través de los sistemas de gestión (CMS).

5. Fuerza Mayor

• • Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o demora en la ejecución de sus obligaciones cuando esto sea consecuencia directa de causas fuera de su control razonable.
• • Se consideran causas de fuerza mayor, de manera enunciativa mas no limitativa: desastres naturales, incendios, huelgas, pandemias, actos de autoridad gubernamental, fallas estructurales de la red de internet, y caídas o interrupciones de servicios de infraestructura de terceros (hosting, pasarelas de pago, APIs).
• • La parte afectada por la causa de fuerza mayor deberá notificar a la otra de manera fehaciente en cuanto tenga conocimiento de la situación.

6. Resolución Anticipada del Servicio

• • Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento esencial de la otra parte, previa intimación fehaciente con quince (15) días para subsanación.
• • En caso de resolución por culpa o decisión unilateral del CLIENTE, el PROVEEDOR tendrá derecho a facturar los servicios prestados y retener los entregables correspondientes al trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de la resolución.
• • En caso de resolución por culpa del PROVEEDOR sin justa causa, el CLIENTE podrá exigir la devolución proporcional de los importes abonados por servicios no prestados.

7. Subcontratación e Independencia Laboral

• • El PROVEEDOR actúa en calidad de contratista independiente. Este acuerdo no crea ninguna relación de dependencia, sociedad, franquicia o representación legal entre las partes.
• • El PROVEEDOR se reserva el derecho de subcontratar parte de las tareas técnicas a terceros calificados para la ejecución del proyecto, manteniendo en todo momento la plena responsabilidad frente al CLIENTE por la calidad y entrega del servicio.

8. Actualizaciones y Orden de Prelación

• • El PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar estos Términos Generales. No obstante, los servicios se regirán por la versión de estos términos que se encontraba publicada y referenciada en la fecha de la firma del Contrato Principal o Presupuesto.
• • En caso de existir cualquier discrepancia, contradicción o conflicto entre lo estipulado en este documento digital y las cláusulas específicas detalladas en el Contrato Principal firmado por ambas partes, prevalecerá siempre lo establecido en el Contrato Principal.

9. Compatibilidad y Entornos Soportados

• • Los desarrollos se garantizan para su correcto funcionamiento en las versiones estables y actualizadas de los navegadores web modernos más utilizados (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) correspondientes a los últimos dos (2) años.
• • El PROVEEDOR no garantiza la retrocompatibilidad perfecta ni el soporte para navegadores obsoletos (ej. Internet Explorer), versiones no soportadas por sus fabricantes, o resoluciones de pantalla anómalas que no representen un estándar del mercado actual.

10. Gestión de Cambios (Change Requests)

• • Cualquier solicitud por parte del CLIENTE que implique modificaciones, adiciones o alteraciones al alcance (scope), funcionalidades o diseño previamente aprobados en el Contrato Principal, será considerada una Solicitud de Cambio.
• • Toda Solicitud de Cambio deberá ser evaluada por el PROVEEDOR, quien emitirá un presupuesto y cronograma adicional. Ningún cambio será implementado sin la aprobación expresa y por escrito de los costos y plazos adicionales por parte del CLIENTE.

11. Comunicaciones y Canales Oficiales

• • A los fines de aprobaciones de diseño, validación de hitos, aceptación de entregables y notificaciones formales, se considerarán válidos única y exclusivamente los canales oficiales definidos por el PROVEEDOR (correo electrónico y/o plataformas de gestión de proyectos designadas).
• • Las comunicaciones a través de aplicaciones de mensajería instantánea o redes sociales tendrán un carácter estrictamente informal, consultivo o de aviso, careciendo de validez legal para modificar el alcance, plazos o costos del contrato.

1. Alcance del Soporte Incluido

• • Soporte estándar de seis (6) meses destinado a la corrección de defectos técnicos atribuibles al desarrollo original.
• • Garantía técnica de treinta (30) días para la reparación de errores funcionales señalados y reproducibles.
• • Comprende: Corrección de errores del PROVEEDOR, actualizaciones críticas de seguridad y asistencia técnica mínima.

2. Exclusiones del Soporte

• • No incluye trabajo evolutivo, nuevas funcionalidades, rediseños o integraciones fuera del alcance inicial.
• • Excluye fallas en servicios de terceros (Vercel, Cloudflare, pasarelas de pago) o incidentes por modificaciones no autorizadas.

3. Gestión de Copias de Respaldo

En entornos de producción, el CLIENTE es el único responsable de la gestión, resguardo y política de retención de las copias de seguridad de sus datos y archivos.